【大紀元2011年10月29日訊】（大紀元記者文芳多倫多編譯報導）有消費者喜歡打折商品，他們到處收集優惠券。每天有折扣的電子優惠券網站已成為提供優惠券的新方式，消費者和潛在投資者趨之若鶩。但電子優惠券服務是否真的有利於小企業主提供低價促銷呢？
專家稱，除非是剛開張小企業，服務單一，短期使用電子優惠券，以聚集人氣；小企業要想獲利，還應在產品、服務及品牌上下功夫，不能僅依靠打折扣。
電子優惠券吸引喜歡折扣的消費群
據CBC報導，電子優惠券服務的工作方式很簡單。 這些網站在其所在的城市每天提供一個大折扣的優惠，折扣通常在40％和60％之間，有時可以達到90％以上。 消費者購買了優惠券預設的號碼，該號碼便生效。收益方面，折扣網站可得優惠券削減的部分（通常是一半），而零售商則得剩餘部分，較少任何行政性收費。
許多優惠券的網站很快吸引大量尋找便宜的消費者。在5月份進行的調查發現，購物網站PriceGrabber上有超過2000名消費者，44％的受訪者表示他們使用或搜索每天的打折網站。
這類潛在消費群引起了各公司注意， 例如，在2010年年底，電子優惠券的領頭公司Groupon，拒絕了谷歌60億美元的收購；今年夏天，它提交的首次公開募股時，它的價值在15億美元與 300億美元之間。
新穎的產品用優惠券有吸引力
也有小企業因使用電子優惠券成功的實例。珍娜‧范‧霍夫（Janna Van Hoof）掌管Supgirlz公司，該公司在多倫多提供站立划槳課程，通過優惠券提供每堂課半價的折扣，整個夏季有效。
她說，她用Groupon的優惠券，因為她覺得這是利用自己有限營銷資金的最好方式。在第一個夏天，霍夫女士的公司吸引了1千多名客人，她說，希望他們明年再來。
電子優惠券並非靈丹妙藥
電子優惠券市場也有風險。儘管有超過10億用戶四分之三的潛在市場，Facebook停止了它自8月份以來開展的Facebook優惠券活動。Hitwise公司全球研究部總經理坦瑟（Bill Tancer）最近在博客上稱，Groupon的生意自6月份的高峰期以來，今年大幅下降。
坦瑟監管的「每日處理和聚合」網站，7、8月份總的訪問量下降25%。而優惠券服務繼續增加的例子也有，如LivingSocial網站，交易上升約27％。
費布斯（Bob Phibbs）是位零售商顧問和作家，他曾為優惠券網站為主題寫書。他認為，許多小企業主想從電子優惠券網站獲得堅實收益行不通。費布斯稱，小企業提供大幅度的折扣無異於貶低公司的價值。他說，要得到一個專門的客戶群，沒有捷徑可走。企業可以通過折扣獲取短期人氣，但隨後，企業會因折扣而出名，而非服務質量。
2010年，萊斯大學（Rice University）針對Groupon上提供優惠券的150家公司做了的一項研究，該研究發現，66％的公司掙了錢，但有32％的說他們賠了錢，40％的公司表示他們很可能不會再使用其他電子優惠券的促銷方式。
還有一個問題，這些提供優惠券的網站，僅在加拿大就有超過100個，他們也只是假設能幫助企業聚積客戶群。 但是PriceGrabber的調查顯示，78％的消費受訪者表示他們購買當地的折扣，主要是因為他們喜歡優惠。 只有19％的人表示，他們使用電子優惠券，是因為他們想嘗試產品或服務。
費布斯稱，他相信霍夫的經驗是積極的，因為她的生意瞄準市場提供了新的東西。 對於其他提供常規產品和服務的小企業主，他表示，用Groupon網站進行營銷是一個錯誤。他說， 「想想最後一次有人送你花，你還記得花店或給你花的人嗎？」 費布斯解釋，「 在這種情況下，Groupon是花，而你是花店。你讓花的品牌更大，而不是你自己的。」
折扣可能有損公司聲譽
由哈佛大學和波士頓大學進行的一項研究發現，使用Groupon和Living Socal 的企業在社交網站如Facebook和Yelp網站上，得到比競爭對手低10%的負面評論。
費布斯說，這個結果並不令人驚訝，因為突然有大量手持Groupon優惠券的客戶湧入商店，可能會導致糟糕的服務。比如，一家五星級餐廳，提供Groupon折扣，可想而知，有大量有優惠券的人會蜂擁而入，造成人滿為患，甚至這家餐廳的常客都沒有得到很好服務。餐廳多年建立起來的好聲譽，可能在幾個月內毀於一旦，而且很難再恢復昔日名聲。
關注生意 而非折扣
現在購物有更多的去處，可以買到比以往更多的東西。有人喜歡貨比三家，當然喜歡Groupon的優惠券。不過，費布斯認為，對商家而言，如果僅僅靠大幅折扣，就沒有什麼意義。他說，商家給消費者提供大幅折扣，會讓消費者認為，要麼該商家是個折扣商，要麼該商家因東西太貴，才大打折扣。真正支持商家生意的顧客，是能全價購買商家商品的消費者，而非接受折扣的人。
費布斯表示，生意不好的真正原因，是商家產品或服務沒有競爭力，不能吸引消費者。作為商家應該反省，為什麼沒有回頭客？要改變這種局面，商家需要通過自己的電郵或社交網建立自已的消費群。
霍夫女士認為，使用電子優惠券是個學習過程，雖然她有成功使用電子優惠券的經驗，但她不打算明年夏天再使用電子優惠券。
「我們可能會通過當地媒體作廣告，並在網站上設立支付系統，」她說，「 如果剛開始作生意，並且服務單一，（用電子優惠券）是不錯的主意。但我不想依靠它們。」
（責任編輯：林妍）
