我們舉很多例子特別強調創業者獨立的精神──他們不是天生自由，就是奮力擺脫窠臼。
換句話說，成功的保證就是先將一切視為傳統，直到證明它不是。我毫無保留觀察過程。先問自己，昨日仍是理智的策略，今日是否能用更現代的方法達成。
我不考慮服務系統的哪個環節可以更便宜、更好、更高效率、更聰明或者更環保，而是徹底質疑整個過程，也就是從完全嶄新的角度重新思考如何在現有條件下組織功用。
我已在本書一開始以喝茶運動為例，詳細描述這個過程。強生E化辦公室的故事，以及坎普拉全新思考如何做家具生意的方式，也都屬於這種範圍。
很多年前一個大茶商曾以他的家庭傳統為例，展示一個圖表給我看(在今天，這叫做組織機構圖表)，告訴我他在學徒時代學了什麼，如何建立國際的茶生意。
他作夢都無法想像，這些有一天會徹底改變。他補充：「我們需要像你這樣的人，完全局外人，以新的角度考慮過程，沒有尊重傳統的必要。」
技巧掌握基本上易如反掌：如果你想販賣某一種商品，不要問所有的細節，不要問包裝，比如換紙箱的花色，不要問零售商、大盤商、進出口商或者其他企業結構。
你只要簡單地問：該如何把貨物從貨源直接提供給消費者，且組織過程盡可能簡單並利用不同的部件？這樣一來，自己只需做剩下的協調工作。
當你還是新手、尚非視而不見的老鳥的時候，是運用這個技巧的最好機會。功用代替承襲並不需要很多背景知識，僅僅要求一些嚴謹思考，以及客觀忽視既成的事物。
如果只看功用面，問題自然會浮現：可以去掉什麼？傳統形式裡什麼是多餘且只會花錢的？我不是意味放棄。完全相反，創業者最好要奢侈大方。
怎麼做？緊急時，想像力就會跟著增加，甚至發展出一種美感。沒有錢的話，最好要有創造力。
簡單是個優良的準則，複雜是創業者的敵人。如果你覺得「捨棄」和「簡樸」太單調、太沒有說服力，完全不厲害，就想想達文西的話：「簡單是最高的完美。」
◆ 重新組合既有之物
最容易讓人了解這個技巧的例子如下。
「想想陶器吧。」尼爾(Thijs Nel)如是說。他是從約翰尼斯堡附近馬加利斯堡山(Magaliesberg)來的藝術家，創作領域是陶器。
他居住的地方望眼便是泥，所以興起一個建造更好房子的念頭。南非居民蓋房子的傳統方法是用黏土，牆面再用樹枝強化。
但如果木頭被白蟻蛀掉了，牆面上便會出現壯觀的紋路，而且多雨天氣讓房子壽命不長。可以這樣描述尼爾的企業創意：請想像手上有個杯子。
在腦海中讓杯子愈變愈大，再想像杯子上有孔。而今，那杯子就成了「房子」。
像房子一般大小、還有窗戶的杯子，現在必須像其他陶器一樣，進窯用高溫大火燒製。結果，出現一棟比以前的草房堅固很多的房子，卻沒有昂貴多少。
身為建築師與創業者的藝術家，運用了簡單得令人驚訝卻具體實際的創意。每個人都是自己房子的建造者、陶藝家和藝術家。說不定這整個村子最後比專業建築師所蓋的社區還要漂亮很多。
你說這又不是什麼新鮮事，很多民族，包括印地安荷比族(Hopi)都是這樣蓋房子。對，尼爾本身也沒有新的發明，只是為他的杯子創意找到俯拾皆是的傳統便宜材料，然後與舊有知識重新結合。透過系統性思考，可發展出一個簡單同時卻有效的技術。
◆ 發揮一種以上的功能
現代社會高度分工，愈來愈多的功能被拆解，連到餐廳用餐也分成年輕人去的餐廳，或者適合年紀大者的飯館──每種功能都有自己的空間。
買菜要在商店裡、借書要去圖書館、上班要進辦公室、就是戲劇表演也得在戲院裡。
現代社會的單一化與孤立化跟這種功能分化其實有關係。每個人都待在自己的房間裡。為什麼我們喜歡度假時認識的法國小村莊？
因為男女老幼聚集一起，有人看書、有人玩耍，還有理髮師幫客人剪頭髮。我們的職場很多地方過於理智化，區別太精細，造就了重新整合功能的機會。
很多年前，我舉辦過一個有關開門時間的工作研討會，參加者不帶成見思考如何重複使用建築物：超級市場中還能做什麼其他的活動？為什麼國會大廈不能白天當展覽場所，晚上變成夜店？某段時間不被使用的空間，可以做什麼？賣床的賣場晚上可以舉辦床墊試睡？甚至變成打破常規的旅店？
多重功能在經濟上有決定性的優點：不必另外建造空間、不必裝潢、不必照明、不必設暖氣──而是想像力決定一切。
重新整合的方法除了有經濟上的好處以外，也具備優良的社會功能──抵抗單一化，把彼此或許不太相關的人聚在一起。
人類從自然界學習到一物多用，很少事物只有單一功能。草葉至少有六種功能，這是我們從生物學家那裡學來的。
如果將之轉用到企業創意上，你要問自己：有哪些其他東西在哪些其他地方可以免費利用？這裡指的不是垃圾再利用，而是利用原本用為他途東西的好眼光，而且只需要極少的投資便能達到目的。
在自然界中，多重使用是法則，創造出多樣的合作，令生物的互利成為可能。
求學時代，我常常沒有自己的住處，學生宿舍或是朋友有地方暫時空出來，我就搬進去，生活不但變化豐富，還很奢華。
我不需要添購設備或付房租，就能認識很多來自不同世界的東西，例如書、藝術品或日常用品，如果我有自己的房間，就不可能碰到這些。
招待我住的主人也很高興，因為我小心使用他們的家具，替他們澆花，最後還送他們慷慨的謝禮。比起我該付的房租，謝禮只是小意思。
奢華的意思也指涉我不需要跟房東打交道、不用處理水電費──不必跟政府機關打交道，大家都討厭的事。
很長一段時間，我頂多帶一只皮箱，之後搬家，也只是一輛有天窗的福斯金龜車。搭便車也是同樣道理：我擁有自己的車以前，認識了很多人，每天都是一場大探險。
有了車以後，我只忙著修車、繳稅以及保險費用。車主一聽到車子有什麼奇怪的聲響，就開始擔心什麼地方壞了，是不是又要修理了。
我擔心的不是錢的問題，而是麻煩、手續、整個複雜的過程。所以我想法的主要核心是，如何把麻煩減到最低。我不是贊成當一個寄生蟲，而是提倡能夠創造雙贏的聰明結合。@(待續)
摘編自 《創業其實沒那麼難：小創意勝過大資本》 野人文化股份有限公司 提供
