標籤:
【大紀元6月19日報導】（中央社記者孫承武台北19日電）家住關渡地區從事網拍工作的彭小姐申辦手機，卻因業者基地台被拆，家中無法收話，彭女有意解約，還得付違約金。台北市議員賴素如今天舉行記者會，要求消保官為民眾討公道。
彭小姐夫婦兩人在賴素如陪同下，今天在台北市議會7樓中庭舉行記者會。對於這起消費糾紛，出席記者會的北市消保官沈杏霖表示，將函文要求「威寶」電信說明，並就收訊不良期間包括月租費、違約金部分，代消費者與業者協商。賴素如則表示，事前通知「威寶」今天的記者會，但業者沒有派員與會。
彭小姐表示，去年11月夫婦兩人因網拍業務需要，且考慮「威寶」廣告中提出資費方案便宜，申請3支手機門號、1支網卡門號。但今年2月間因業者設在當地的基地台被拆，致使手機在家中無法收訊發話。
彭女說，經向「威寶」客服人員反映，對方提出3個月改善時間，這3個月在住家手機收不到訊號，還得月繳新台幣484元的手機門號月租費、292元的網卡門號月租費。由於6月1日狀況仍未改善，她想把自己用的1支手機門號、1支網卡門號解約，「威寶」卻要求得各付7000元、4000元的違約金。
賴素如指出，彭小姐並非不想使用「威寶」服務，但是申辦手機無法對外聯繫，影響所及3月以來網拍營業額大幅衰退。而客服人員不願調降費率或延後合約時間，讓消費者權益遭到踐踏。她也呼籲關渡地區有「威寶」用戶遇有類似情形，能主動提出申訴，爭取應有權益。
