【大紀元6月17日訊】（大紀元記者李天宇編譯報導）蘋果電腦公司週三（16日）發表聲明，向消費者道歉，表示週二由於預購iPhone4的客戶太多，電腦網絡因負荷過重出現問題，許多消費者因訂貨被貽誤表示不滿和憤怒。與此同時，AT&T也證實，為了滿足週二首日預購的60萬iPhone4手機客戶的需求，已經暫停在線和零售店接受新的訂單。
據計算機世界（ComputerWorld）報導，蘋果在聲明中稱，「我們向那些在預定過程中遇到困難的用戶道歉，希望他們能夠在iPhone4到貨後再到蘋果或其它AT&T商店購買。」蘋果承認，對iPhone4的需求遠遠超出其預期，在下單過程中導致了許多故障。
週二，蘋果公司和AT＆T公司的網站基本上因負荷過重處於崩潰的狀態，客戶下單期間不時出現超時或返回錯誤信息。結果預售還未到一天，蘋果和AT＆T公司已經售盡了原本計劃在24日正式發行日交貨的手機數量。
BroadPoint Amtech公司分析師馬歇爾對此表示非常沮喪。他在週二至少下單十次試圖買一支iPhone4，但是都沒有成功。他說，「我對AT&T的服務感到非常沮喪。不幸的是，對於AT＆T來說，這也是意料之中的事情。」
同時，AT＆T表示，iPhone4的首日預售量是iPhone 3GS的10倍，而且它在週二也收到1,300萬用戶的升級申請，這是以往最高記錄的3倍以上。
AT＆T發言人西格爾週三表示，「鑒於這種前所未有的需求，同時考慮到6月24日iPhone4公開銷售日的庫存水平，我們已經在週三暫停了所有的預購，以確保已經接受的60萬訂單得到履行。」AT&T現在在自己的網站上只出售iPhone 3GS。西格爾沒有透露AT&T何時會再接受iPhone4訂單，僅表示這取決於庫存的增加狀況。AT&T沒有發表向客戶道歉的聲明。
不過，蘋果網站上顯示仍有iPhone4的16GB和32GB型可供出售，但是交貨時間延長至7月2日。
週二，一些用戶為了確保購到iPhone4，竭盡全力聯繫售貨網站，以確保他們的訂單得到處理。計算機世界的讀者霍夫曼在週二凌晨4點，就向AT&T網站下了訂單。但是，當天下午卻收到網站的電郵，稱訂單被取消了。隨後，他又花了幾個小時不停地與網站銷售人員網聊和打客戶服務電話，最後AT＆T的銷售代表終於同意，恢復他的訂單，並保證他將於24日收到手機。
分析師馬歇爾估計，iPhone今年年銷量將高達4,000萬支，比去年增加59%，僅本季度銷量就將達880萬，比去年同期增長68％。他表示，這些估計還是非常保守的數字，實際銷量會更高。
自本月24日開始，蘋果、AT＆T、百思買、Radio Shack和沃爾瑪將按計劃揭開iPhone4的商店零售序幕，可能屆時又將引發隔夜排隊購買潮。
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