肖雪慧:和諧,就在身邊

——移動公司有什麼資格停我的短信功能?

肖雪慧

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【大紀元3月24日訊】幾個月前在移動公司買了手機,當時就後悔:中招移動的霸王條款——新手機兩年內必須每月有一個30元的最低消費,用不用都照扣不誤。我很少外出,一般用座機足以。購手機,是為了偶爾出遠門方便聯繫。這一下,兩年內用不用都被扣。雖說錢不多,但壟斷巨頭的霸道令人反感。

後來熟人朋友都說:你就不該去移動公司,到任何一家商場買都比這好。中招霸王條款,也是自找的,誰讓自己不先諮詢就直接上移動公司購機?

可是,三月以來怪事接連發生。

電話被黑

那個盛世兩會期間,我的通話質量突然變得很糟糕:又是電流乾擾聲、又是斷斷續續,根本聽不清楚。請對方撥打我的座機,一樣糟糕。座機手機一起生病,狀況又發生在盛世兩會期間,傻瓜也想得出:是電話被「生病」。我撥通10000號,痛罵「警察國家、特務統治」。對方態度倒不錯,表示盡快解決。第二天才知道,我的抗議給轉到學校機房裡了。學校打電話詢問通話質量,當然,通話質量已經變好了,自動變好了。他們說上門來檢查,我拒絕了:「現在聲音清清楚楚,沒什麼好檢查的了。」但我告訴他們手機一起出狀況,他們說,手機是無線,不歸他們管,撥打中國電信10000號,也管不了這。我平時稀里糊塗,不動腦經,以為打10000號就一起投訴了。這兩家分管的手機和座機一起鬧情緒,就更邪門了。幹這種事,他們還真是配合緊密!憤怒之下發短信質問,卻收一令人啼笑皆非的回覆:「尊敬的客戶,您輸入的短信內容為『這段時間怎麼了?!接聽效…』,目前系統無此項功能,請再核實,謝謝!」對牛彈琴也比這強!

這起事件大概是七八號的事。

進入短信黑名單

另一起,是進入短信黑名單。現在回溯起來,始發時間應該也在七八號。

七號晚,收一位朋友發來如下內容短信:

「又一個三八節再過兩個鐘頭就要到了,祝包括你在內的所有女同胞,快樂像政府文件一樣,越來越多;容貌像政績工程一樣,越來越好看;煩惱像單位的福利一樣,越來越少;收入像國家稅收一樣,越來越高;股票像房價調控一樣,越調越漲;友誼像領導講話一樣,越來越長;好心情像部門會議一樣,天天都有;祝福向上級檢查一樣,說到就到。」

有兩句不大明白。一是「收入像國家稅收一樣,越來越高」,指公務員群體和壟斷部門收入還差不多,其他群體就不是這回事了;二是「股票像房價調控一樣,越調越漲」,我不懂股票,不過偶爾聽炒股朋友說起,好像一直在跌。雖有少許疑惑,整個段子還是蠻有趣,把我給笑得前仰後合。第二天三八節,正好借花獻佛,群發給了數位女性朋友,請她們分享開心一刻。

不料想,剛學會幾天手機群發,這麼一次女同胞分享開心段子,就後果嚴重。滑稽的是,我渾然不覺。只是稍有納悶,發給了十幾位朋友,只收王大姐一條回信,跟往常不一樣。但沒多想,之後也沒有發短信的需要,根本不知道發生了什麼。直到這週二,應幾位朋友之約外出踏青,閒聊中問起有沒有收到我轉發的「三八節祝福」,這才知道,她們給我回短信都發不出,最後終於發送成功一條,問我收到沒有。而我沒收到。可真是,如果不是這一天說起,我根本不知道她們回不了我的短信,也不知道好不容易回了一條卻被移動公司給貪污了,我沒收到。

即使這樣,我也還只當是服務質量差。踏青那天,她們都忘帶相機,我用手機拍了個夠。回來幾天了才想起把照片發過去。晚上,發短信告訴說已經郵件發了照片,卻一再顯示「短信發送失敗」,這才覺得不對勁。今天上移動網上營業廳查投訴電話,登錄時卻彈出硬邦邦牛言一句:「用戶有短信黑名單記錄,不允許登錄網上營業廳」!

這可奇了。一個商業性機構,也學了有司德行,動不動把人入黑名單!我購機預存了話費,上網查詢是我的權利,移動是被查詢對象,竟敢有「不允許」付錢的人登陸之理!

終於,從移動設在學校的營業點知道了「10086」——希望用戶打爆這個電話!

我質問:「你們有什麼資格停我的短信功能」,接電話女子答:「可能是你短信發得太多,造成擁堵。」可我很少發短信,「發多」、「擁堵」,乃無稽之談!她改口:「那可能是你的短信有公安部規定的不允許內容。」「我可以把我發的短信公開,公安部規定的『不允許』,能公開嗎?」

她表示「理解您的心情」、「馬上刷新您的短信功能」。至於長達十幾天不能使用短信功能造成的損失,她就只好王顧左右而言他。

我拋下一句:「今天是個警告!」

表妹來,說起停短信的事,她說她也被停過。

這個國家讓人說什麼好?一個商業公司可以跟公安部門聯手監控私人通話、短信;可以收了費卻阻斷付費人的權利,還可以把一個陰暗角落炮製出來的、從不公開示人的「過濾詞」當成阻斷付費人權利的理由……

2010-3-21傍晚 (http://www.dajiyuan.com)

本文只代表作者的觀點和陳述

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