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勞保局
【大紀元3月1日報導】（中央社記者陳舜協台北1日電）行政院勞委會勞工保險局今天表示，5月1日起在全台24個辦事處啟用「電子服務滿意度調查系統」，洽公民眾可現場對櫃台服務人員打分數；勞保局盼即時發現並化解民怨。
勞保局「電子服務滿意度調查系統」去年底起在勞保局新竹市及台中市辦事處試辦，洽公民眾可當場對櫃台人員服務態度按下「滿意」、「尚可」、「待加強」、「不滿意」按鈕；出現「不滿意」評價時，現場主管會馬上知道、馬上處理。
勞保局總管理室組長饒恕表示，民眾到勞保局洽公，「不滿意一定有原因」，可能是櫃台人員因故心情不好，也可能是民眾不了解流程導致，「甚至還有民眾不滿意勞保給付金額太少，或誤以為櫃台人員收錢等造成誤會。」
對「電子服務滿意度調查系統」可能形成櫃台人員壓力，饒恕表示，設置滿意度調查系統是為找出民怨、化解民怨，一方面可減少因民眾誤解導致櫃台人員蒙不白之冤，一方面也可讓當天狀況不好的櫃台人員有被替換、喘息機會。少數1、2次評「不滿意」，不會因此成為考評依據。
勞保局正在辦理設備採購，順利的話，5月1日可全面正式上路。勞委會主委王如玄表示，若民眾反映良好，未來不排除擴及勞委會所有單位。
除「電子服務滿意度調查系統」外，勞保局今起正式啟用申辦文件「網路預約、隨到隨取」服務。民眾有申辦勞保文件需求時，可先上網下載相關文件，填具後回傳，並預約取件時間，即可於取件時間在勞保局各辦事處隨到隨取。
