【大紀元2010年12月13日訊】（大紀元記者陳瑋臻台北報導）1111人力銀行於今(13)日公布上班族服務業從業意願調查報告，結果顯示，隨著景氣復甦消費意願增加，有近6成6受訪者有意進入服務相關產業，其中又以觀光旅遊、百貨零售及醫療服務為首選，對此1111人力銀行發言人張旭嵐表示，服務業打破傳統辛苦低薪的印象，晉升為新興「晶」飯碗，成為創造「高薪」、「高樂趣」和「高成就感」的行業。
民生消費業受惠於景氣回溫，營業額屢創新高，據1111人力銀行調查顯示，有35.29%的受訪上班族表示因景氣回暖而增加投入服務業的從業意願，53.85%進入意願不變，僅10.86%反而因此減少從業意願。
進一步調查受訪者想進入的主因，在可複選的狀況下為職缺類型多/產業範疇廣、工作機會多以及看好產業前景，至於不想進入服務業的受訪者們，則是因薪資待遇恐低於其他產業、需輪班/責任制和學非所用等原因而止步。
雖然今年有近65.61%受訪者有意進入服務相關產業，但相較於前(97)年金融海嘯後的同期調查結果7成6，兩年間進入意願減少了1成1。
對此一結果張旭嵐分析，主要2年前是金融海嘯後的就業冰河期，服務業提供的職缺高達總職缺數的2成5以上，相較於當時其他產業的裁員減薪潮，求職者們基於「找個工作好過年」的心態，投入意願自然較今年高。
有近6成的上班族們想要進軍服務業，哪些產業是他們想要進入的呢？據調查，上班族最想進入的服務業產業依序為觀光旅遊、百貨零售及醫療服務，而最想從事的職務前三名則是經營管理、生活服務和餐旅休閒。
進一步詢問選擇的考量，上班族們表示，主要是從工作內容環境、薪資福利以及企業發展性來看，至於如何成為一位優秀的服務人才，受訪者們認為，一位優秀的服務人才，最需要具備的條件是服務熱忱、危機處理能力以及親和力。
張旭嵐分析，台灣多元的文化造就豐富又具有創意特色的飲食，在海外發揚光大者更不在少數，包括億可茶飲、85度C和永和豆漿西進搶灘成功，台灣軟實力透過服務業揚名國際，也讓餐飲服務業成為上班族創業的首選。
且近年來服務類的產業與職務已朝多元化發展，從傳統餐飲旅運、批發零售、美容美髮等產業，擴大至補教、醫療服務、房屋仲介、媒體廣告、金融服務等範疇，除了職務多元之外，在質與量上都有顯著成長，服務業打破辛苦低薪的印象晉升為新興「晶」飯碗，成為創造「高薪」、「高樂趣」和「高成就感」的行業。
張旭嵐最後表示，面臨過年前後消費旺季，加上消費市場回暖，服務業需才恐急，有鑑於此，1111人力銀行以「歡慶建國百年-找人才拚業績，找工作拚商機」為主軸，擴大舉辦「服務業擴大徵才線上博覽會」，整合9大服務類相關產業，釋出超過15萬筆工作機會，讓求職者能在年前找到理想工作，為自己打造出服務業「晶」飯碗，欲知詳情請上網址：www.1111.com.tw。
