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【大紀元5月13日訊】合同定好住兩星級賓館標准客房變成了住小學教職工宿舍﹐無証出租“面的”替代了旅游包車﹐事先承諾的接待標准多項被大打折扣。“五一”期間﹐上百名西安游客在著名景區張家界旅游時遇到這樣的尷尬。
５月１日﹐西安８００多名游客在西安６家旅行社組織下﹐乘坐同一專列赴湖南張家界五日游﹐負責接待的是張家界市７家旅行社。然而﹐當游客到達目的地后發現﹐合同中承諾的接待標准竟被大幅降低。參加西安青年旅行社組團旅游的馮惟新告訴記者﹐他們一行有１００多人﹐旅游合同約定的住宿條件為准二星級二人間或三人間。但他們到張家界后連個固定休息的地方都沒有。第一天晚上直到９點多鐘才被安排到一家酒店﹐所謂的標准間竟沒有一把坐椅﹐連手機充電的電源插座都沒有。第二天的情形更是出人意外﹐直到凌晨１點多鐘﹐才被安排到一所小學的教職工宿舍﹐一套三居室的房子竟住進了８個人﹐三個互不相識的人只能擠在一張床上。由于沒有固定住所﹐行李只好隨身攜帶。馮惟新說﹕“這哪里象旅游﹐簡直和逃難差不多。”
同在這個旅行團的王謹﹑柏臣等人介紹﹐交通條件與旅行合同的標准也相差甚遠﹐不但沒有事先約定的空調大巴﹐而且一直都沒有固定車輛。第一天上午游完后准備到飯店吃午飯﹐接待方讓他們等了一個小時才派來一輛２０余座位的中巴﹐竟要求６０多名游客一次乘坐﹐游客出于安全考慮強烈反對﹐最后還是擠上了４０多人。更讓他們不能接受的是﹐在隨后的旅游中﹐竟臨時租用無營運証的 “面的”送客﹐而且多次遲到誤點。
馮惟新等許多游客反映﹐接待標准大幅降低﹐事先不通知游客﹐多次交涉也無濟于事﹐使游客處處有一種被蒙騙的感覺﹔不僅他們這一行人﹐其他几家旅行社組織的旅游者也遇到類似情況﹐估計此行有數百名游客不同程度地受到這樣的尷尬遭遇﹐只好乘興而去敗興而歸。
據了解﹐在張家界旅游開始不久﹐就有不少西安游客要求進行賠償。此旅于５月４日結束時﹐西安組團的几家旅行社與張家界當地接待旅行社為此事的責任﹑賠償等事項爭執不休。其中﹐西安青年旅行社與張家界文化旅行社為團款給付問題發生嚴重糾紛。目前﹐湖南和陝西兩省旅游管理部門已組成聯合調查組對此進行調查。
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