经营不二价布行

50年代，台湾成衣还不普遍，剪布做衣服的风气很盛，尤其办嫁妆经常是好几箱满满的布料。有的当祖母了，嫁妆布还没有用完，所以有跑江湖喊布的生存空间。

28岁，郭麒麟结束浪迹外地生涯，在台南市的市场、庙埕、巷内空地固定摆地摊。当时台南市最热闹、人潮最多的国华街上有很多摊位，只要哪个摊位休市，他就去借用那个摊位。

台南市区的精华地段在中正路和西门路，大菜市（西门市场）是零售布的大本营，大菜市的出口就在国华街上，靠近中正路。大菜市内约有四、五十家布商，彼此竞争相当激烈，往往任意提高价格让顾客杀价，造成价格不公道的现象。

性情淳厚的郭麒麟虽然使用“喊布”的技巧把布卖出去，但是他认为这并非正当的生财之道。于是当他固定在国华街摆摊卖布后，以低价买断的方式进货，降低成本，且率先实施“不二价”。

起初，顾客不能接受，可是经过数次比货比价后，渐渐的传出了口碑，很快的建立信誉品牌，大发利市。郭麒麟说：“真的是一日三市，上午10点；下午3、4点；晚上7、8点，人潮多得应接不暇。”

隆美布行率先实施不二价，生意兴隆。（图／永福国小庄德歆）

布匹的身分证

为了便于经营管理，郭麒麟和弟弟想出一个特别的方法，给每一匹制作“身分证”。哪一位店员哪一天剪过哪一匹布，剪了哪一段，剪了几码，透过身分证编号，查一查，一清二楚。数量知道了，又坚持不二价，所以每天卖多少布，进帐多少，一目了然。这个创意方法，为以后的连锁店，充分的发挥管理功能。郭麒麟说：“没有学问，靠经验，用心是关键，最重要的是找对方法。”

东亚最大的布市

民国65年，郭麒麟31岁那年，在国华街上有了第一家固定的店面“隆美布行”，业绩快速成长。经营了2年，在中正路的中心地区，“生生皮鞋”旁创立了第2 家分店。再过了2年，高雄市五福路成立了第3家分店，自此正式成立“隆美布料股份有限公司”，尔后，如雨后春笋，各县市纷纷成了连锁店。“隆美布料公司”是台湾唯一以企业经营方式零售布。鼎盛时期，全台共有11家分店，其中以台中市的分店最大，从1楼到10楼，每楼100坪，来自国内外各种高级布料、织品应有尽有，堪称东亚最大的布料百货公司。

“隆美布料公司”在业界风光领航了约10年，由于成衣业发达，民众自己剪布制衣的工钱相对的昂贵；加上来自大陆、越南、泰国的布料成本低，高价进口的欧、美、日、义布料，失去生存的空间，致使零售布的市场开始步入黄昏。郭麒麟提早意识到“隆美不转型，就没法生存”的危机。

当零售布的生意普遍在萎缩时，台中布料百货公司卖的窗帘布却在逆势成长。郭麒麟发现：“窗帘的需求量和国民所得的提高有关。人民生活富裕了，由于购屋装潢的需求，连带着窗帘的需求量也大了。”于是，隆美旗下的零售布连锁店，从11家收到只剩6家，且都兼卖窗帘。逐步转型稳定下来之后，“隆美窗帘”每年以约 10家的速度扩充，最多曾经高达102家，目前全台共有92家隆美窗帘店。

擦亮隆美品牌 提升服务品质

郭麒麟表示：“企业经营非常辛苦，非常竞争。在竞争的过程当中要如何取胜，最重要的就是如何建立品牌。有自己特殊的优点，才会争取到客人的认同。”他强调，擦亮“隆美”这个品牌的方法，第一个是提升服务；第二个是提升品质。

为提供最好的服务，郭麒麟改变了以往窗帘市场经营的模式。过去顾客只能从型录及小布样去选择订做窗帘，以致成品的窗帘往往和理想中的窗帘差距很大。隆美窗帘首创在门市现场展示各式各样的窗帘成品，大大方便顾客选购。

此外，店员的言谈应对、到府测量、完工送货、售后服务，都经过一番培训，以确保服务品质。
一位店员表示，他很喜欢来上班，公司要求他们对顾客有礼貌，顾客开心，他们也开心。当然，他也把礼貌的态度带回家，他笑着说：“养成习惯了嘛！”
对于布料品质的要求，郭麒麟自信的说：“我们的东西，布的原料都经过纺织研究所的检验，绝对有符合到健康的理念！”

98年的隆美布行。（摄影／孙帼英）

为顾客满意 不断求进步

只有小学学历的郭麒麟，向来喜欢阅读、思考、研究，他说：“我常常想，要怎么提升我们的产品，让附加价值出来。如何经营会更好，如何让客人会再捧场。”

他的观念是：“时机不会永远好，也不会永远坏，如何突破困境，只要动动脑，危机就是转机，如果一切都顺顺的，就不会想转变，也不会有进步。”

有一天，郭麒麟从杂志得知，过敏是由尘螨引起的，窗廉、地毯、床巾、沙发里面都隐藏着很多尘螨，于是去研究，怎样把能杀菌的奈米光触媒应用在窗帘上。由于他的研究精神，在SARS流行的时候，隆美的奈米光触媒窗帘，一枝独秀，生意不降反升。

SARS结束半年后，由于政府没有明确证实奈米光触媒是否具有副作用，为确保顾客的健康，郭麒麟放弃红极一时的奈米光触媒，改采用德国进口的防螨抗菌原料，为窗帘做“健康洗”。他说，窗窗帘布放在仓库一两年，必然有尘螨附着，洗过才做成窗帘，可以确保一年不沾染尘螨、霉菌。

健康洗的窗帘，不但通过公信单位的检测，符合不危害顾客的健康，而且避免将来顾客清洗窗帘时产生缩水现象，郭麒麟指出，这些处理的成本都由公司吸收。

“隆美精神就是不断的进步、再进步，不停顿，不满足现状。”郭麒麟说。在他的领导下“隆美”未曾停止向前迈进的脚步，如今不但引进国外技术，首创遮光率高达95%的“三明治布”，更与日本合作研发更高阶的防螨抗菌窗帘。诚如他对自己的期许：走在同业的前面，不时的求进步、让顾客更满意！

净化选风 热心公益教育

20多年前，郭麒麟事业有成后，接触佛教，了解了许多道理，打开了他的心胸和视野。郭麒麟相信，整个社会是共业，社会环境的优劣与每一个人息息相关，因此积极投入社会活动。

民国76年，郭麒麟与林登木以救急济贫为宗旨，成立了“法云慈善会”，担任第一届理事长。79年转型为“法云文教协会”，扩大层面关怀政治、社会、环保与教育。

担任多届理事长，郭麒麟表示，20年来法云文教协会办过很多公益活动。民国80年，为了净化选风，倡导“我家不卖票”、“1993干净选举救台湾”。此外，还有抢救栖兰山桧木林、扫街、净滩、关怀老人、举办寒暑假育乐营等活动。

98年初，因应金融海啸，郭麒麟号召台南市商业界共200位经营者，组成“台南市振兴商业发展协会”，共同为振兴家乡府城的商机而努力。

最近，郭麒麟积极呼吁“台南县市合并升格为直辖市”，并在中小企业、民间团体间发起连署，希望台南地区能得到更大的发展，乡亲能获得更多的福利。

“大树计划”南大学生林姵瑜为学童做课后辅导。（摄影／孙帼英）

大树计划 课后辅导

民国89年，有鉴于治安败坏，家庭功能不健全，犯罪年龄下降，法云文教协会在郭麒麟的领军之下，投入人力、财力、物力，推出“大树计划”，关怀行为偏差且单亲、隔代教养及低收入户的国小学童，免费为这些学童作课后辅导、才艺教学与人格教育养成，并提供午后点心。

负责筹划执行“大树计划”的张督导，是国中退休老师。她表示，“大树计划”将满9年了，资源来自善心人士的默默捐赠，聘请台南大学3、4年级的学生担任辅导老师，于放学后在特定教室做课后辅导。充满关怀和轻松气氛的教室，让这些缺乏父母照顾的弱势孩子，有回家的感觉。◇

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