考核公布“黑名单” 县府员工反弹
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【大纪元1月7日讯】〔自由时报记者谢凤秋／丰原报导〕县府工务处电话礼貌测试40分，0800免付费电话服务测试0分，替代役男接电话没礼貌挂议员电话，致使县长黄仲生6日在业务会报中动怒说：“员工考核和电话礼貌必须做好，没有藉口，如果做不好就换主管。”

县长黄仲生最近亟欲提振县府员工工作效率及为民服务态度，然而，周周公布被抽中接受考核员工考核不理想结果，此举招致县府员工极大反弹，认为工作不能完全以公文处理量计算及评估，而县府网站的县民留言板更是每天炮声隆隆，还有员工干脆以真实姓名在网站大鸣大放。

然而，县长这种雷厉风行的整顿行动竟未提升服务，昨天业务会报上县长看到去年12月电话礼貌测试结果大动肝火，因为几乎所有单位电话礼貌测试都85分，惟独工务处只有40分，因为接电话速度慢、回答问题的内容不清楚，且口气也不是很好。还有0800免付费电话的测试，工务处居然0分，原因是去年12月18日、23日有2次电话无人接听。

指业务繁忙无暇讲电话

工务处代理处长张利国生病住院中，前来开会的专员罗月卿解释说，电话礼貌接话者最近承办换证业务繁忙，每月公文量370多件，才会无暇接话、口气较急；至于0800则是负责接话科长手机没有电了。

县长撂话做不好换主管

黄县长口气严厉地指出，除了工务处的问题，就连县长室也发生替代役男接电话没有礼貌，竟然挂来电者电话；副县长陈茂渊住后里乡，到后里户政事务所洽公，不但无人认识，还招待不周，他更重申，员工考核及电话礼貌他会一直严格要求下去，主管做不好就换人。


(http://www.dajiyuan.com)
美东时间: 2009-01-06 22:48:31 PM  【万年历】
本文网址：http://www.epochtimes.com/gb/9/1/7/n2388081.htm
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