【大纪元8月22日报导】（中央社记者吴哲豪彰化县二十二日电）彰化县政府为畅通和民众沟通的管道，推动“资通信整体服务计划建置案”，民众以中华电信门号的手机拨打县府总机，以行动网内互打五折计费，县府未来也将提供自动语音辨识系统，民众拨入县府总机后，只要直接说出通话对象姓名就可以接通。

县府表示，“资通信整体服务计划建置案”提供降低县民与县府沟通的通信费、提升全县国中小学光纤网路至100M、推出公益简讯关怀县民、县府总机自动语音辨识系统、县府专用网路公益频道、县府网路语音加值应用等六大服务。

县府说，现在民众如果以中华电信的行动电话门号拨打县府总机或县府总机拨打中华电信行动电话门号，都是以行动网内互打五折方式计费，估计约有三分之一的县民可以受惠。

县府表示，为了方便民众洽公，未来将积极研发总机自动语音辨识系统，民众拨打电话进入总机后，就能直接以语音辨识方式，转接到各单位或承办人员的分机，民众不用记住县府各单位或承办人员的分机号码。

县府说，这套智慧型语音系统已经在县府总机试用多时，国语版有九成以上的辨识成功率，台语版以及英语版也有八成以上的辨识成功率。