【大纪元6月27日讯】（大纪元记者李立编译报导）南澳弗林德斯医疗中心的总经理、副教授欧尼尔(Susan O’Neill)在一封回复病人投诉的致歉信中，承认急救部门“经常过满，像是一个战区”。南澳省政府已经承诺注资1.53亿元重建该急救中心，包括建设全新的急救部。

投诉来自阿德雷德恩康特（Encounter）湾的病人格本斯(Kathryn Gibbons)夫人，她患了一种严重的哮喘。今年一月，她前往弗林德斯医院接受治疗。长时间的等待使她感觉到自己的需要被忽视，然后驾车回到维克多港进行治疗。
5月份，她向弗林德斯医院写了封投诉信。6月13日，她接到了欧尼尔教授的回复，信中保证她的情况并不危险，所接受的治疗是适当的。信中说道：“医生完全同意你对急救部门的拥挤和紧张程度所作的评论，遗憾的是，急救部门经常过满，像是一个战区。工作人员努力的为病人提供基本的慰藉和服务，而病人的安全却是第一位的，这一点是做到了。”

南部地区健康服务处的执行总裁凯西.米勒(Cathy Miller)代欧尼尔教授发言表示，信中只是转述了格本斯夫人自己的话。她补充道，急救部门越来越忙，为工作人员增加了额外的压力。“毫无疑问,急救部门是一个繁忙的地方，从去年到今年财政年度，病人增加了5%，即3000位额外的病人，”她说：“那是一个激动人心的工作地方，人们对他们做的事富有热情。那也会成为一个很繁忙的地方，但看上去很混乱。”

米勒女士表示，改善病人流量的新方法也在取得效果，急救部的改建也会起到作用。她说：“需求增加和其它过程之间的滞后应该是缩减的时候了。”

信是在医生对工资和工作条件漫长而痛苦的争议过程中公布的。省公立医院有85%的急救专家提交了辞呈，于星期五生效。

弗林德斯急救部的医药高级顾问大卫.特伯那(David Teubner)表示，医生辞职是因为急救部的过于拥挤使病人的安全受到威胁。

“在过于拥挤的条件下是不可能安全的进行诊治的，大多数的时间里，病人多于为他们提供的空间，”他说：“这是不符合标准的，不仅仅是恶劣的工作环境，那是对精神的摧毁。应付这个问题，我们需要更多的高级医务人员。因为医生工资问题，我们不可能从其它省吸引这样的人。”

健康部长约翰.海尔(John Hill)表示，前来弗林德斯看病的人“大幅增长”，省政府正在解决问题。“我们知道每年有更多数以千计的人来弗林德斯急救部寻求帮助。老化的人口和南部问诊医生的缺乏导致了前来问诊人数的大幅增长，”

他说：“省政府正在通过对弗林德斯医疗中心1.53亿元的重建来使问题得到解决，包括建设一个增加设施的全新的急救部。扩建的急救部将包括21个额外治疗间，符合每年额外14000人的治疗所需。”
海尔先生补充说，玛瑞恩（Marion）地区的地区医生（GP）加医疗护理中心和政府将雇佣更多的工作人员也会有所帮助。

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