【另眼看名人】落难名女人—

【大纪元1月18日讯】二零零七年十二月十一日，台湾的畅销报纸头版整版以“亚力山大疑涉诈欺——唐雅君限制出境”为题报导，震撼全台。不但连续数天各家媒体都热烈报导后续发展，各方评论也都纷纷涌现，因为唐雅君非泛泛之辈，而是道道地地的“名女人”。

名女人落难的震撼

十二月十日上午，素有“台湾最会卖健康女人”之称的亚力山大董事长唐雅君紧急通知举行记者会，一脸疲态的说：“我真的无能为力了，假如有别的选择，我不会这样做，但我已没有能力让它继续营运下>去，集团各分馆即日起暂停营业。”这几句话－说完，唐雅君就离开记者会，留下一片待解谜团。

亚力山大系台湾最大规模的健康休闲俱乐部，创设超过廿六年，以这样突然方式无预警关门，难怪引发漫天议论。据报导，十二月九日深夜，亚力山大各据点主管临时被通知缴回保管钥匙，并到中和办公室开会。

唐雅君声泪俱下，跪请员工原谅，解释说：“国内经济不景气，又碰上双卡风暴及健身俱乐部定型化契约实施，亚力山大这两年业绩逐渐下滑。”她为了突破困境，进行企业瘦身、调度资金，半年前卖掉亚力山大中国据点股权，所得新台币二、三亿元都拿回台湾，但短短几个月“子弹已耗尽”，于是不得不含泪宣布停业。

尽管唐雅君没有潜逃出境，还公开勇敢面对停业及后续诸多问题，但因亚力山大停业前还举行促销、招募新会员并收取费用等疑云满天的诸多作为，被怀疑有玄机在，台北地检署乃主动分案侦办。在认为有诈欺之嫌下，紧急限制唐雅君出境。后续发展如何，固然值得关切，关于唐雅君这位名女人、奇女子的种种，更令人好奇且欲一窥究竟。

翻开记忆匣，我在二零零三年十月曾在一篇研究报告里，将唐雅君的成功经验写成案例推介，如今再重看，虽未免感慨万千，但也觉得该文有再现的价值。我是这样写的：

“二十二岁那年，一个没有背景的舞蹈老师，靠着家人卖掉房子的钱，创立了自己的事业。从五个员工胼手胝足，到一千五百名员工；从一家小小的舞蹈社，到二十万的会员，年营业额超过二十亿元，她建立了台湾最大的亚力山大健身王国。”

从无到有从小企业到大企业

这是《舞动新天地》这本书的封面介绍文字，说的是唐雅君这位二零零三年担任中华民国青年创业协会总会会长的简单创业历程及成就。短短的几行字，已道出唐雅君从无到有，从小企业到大企业的辉煌，而这是二十多年努力的成果。她是如何达成的呢？《舞动新天地》就是唐雅君的自述，难得的是，该书是其参与政治大学进修EMBA的作业——创业报告，是最直接的第一手资料，将其二十年内各种创业心得与策略思考，作了详细报导。

唐雅君出生于军人家庭，没有财力，学历也不出色，但天生就是个喜欢冒险、有胆识冒险的人，而且有股“傻劲”，敢冲、敢撞、不怕跌、不怕摔，并具有面对失败的勇气。这些特性的养成，有先天具有的，有后天学习而来的。我们会发现这些特质可用“善心”、“信任”、“信赖”等等类似的名词来涵括。

唐雅君在一个温馨自由的家庭成长，是她的妈妈遗传给她的乐观、傻气。她描述其母亲是那种“被人家打了左脸，还会把右脸再送过去的人”，善良、单纯，凡事不与人计较，就算遇到不顺心的事，也总是以包容的心去面对，尽量不去埋怨别人。也因为如此，唐雅君不但遗传其母此种特质，还能从小凡事都可自做决定，于是她得以选择喜欢的台南家专音乐科舞蹈组，奠定以后走向舞蹈老师、健身事业之路。

人性、利他心、情

唐雅君的创业是被逼出来的，只因身为韵律舞蹈社的老师表现得太出色，这位明星老师的锋芒掩盖了企业负责人，让负责人起了戒心，在深怕员工被挖角的顾虑下，处处提防，限制员工的发展。不过，即使受到被怀疑的待遇而被逼辛苦创业，唐雅君还是感激这位老板，因为她日后当老板时也同样遇到这种老板症候群的困境，她也从而领略出“作为一个企业负责人，最怕的就是对员工存有防备心理”。

唐雅君因而得到一个启示：“如果有一天你员工成长远远超越了公司，因此自立门户，那么该检讨的不是员工，而是企业负责人，是公司不能提供一个好的环境、适当的薪资留住人才。”于是她发展出一套三赢的薪资制度，这套制度是从“人性”角度出发，以“利他心”为基点。

除了好制度外，唐雅君也以“情”来管理员工，如耐心沟通、将心比心理解员工难处，以鼓舞替代责备等等，业界流传唐雅君事业的员工很难挖角，因为员工向心力和对公司的认同感既深且稳，每位员工养成自己管理自己，这也成为公司的文化。

除了以制度和情妥善管理员工外，唐雅君也没忽视人力资本的强化，她以身作则不断学习、进步，也提供员工质量均佳的培训机会。对待员工如亲人、投资员工、珍惜每位员工，让员工对公司的一切有着切肤之痛的感受。在生意场上，唐雅君与人为善，对于竞争对手采取宽容方式对待，想方设法往合作方向来得到互利结果。对于顾客，唐雅君更理所当然地多方“为顾客着想”了，由而得到顾客信赖。

乐在工作、用心经营

唐雅君“乐在工作”、“用心”经营，创意源源不绝。诚如司徒达贤教授在该书的序中所言：“唐雅君在经营策略上不断涌现的创意，为了理想而精益求精的态度，以及在凝聚人才上的用心”都清楚可见。她在事业上不仅用心，而且具有充份自省能力，这在服务业中的创业特别重要。因为所谓的“技术黑箱”较少，需要的“创意”较多，而且资本密集度不高，创业门槛较低的服务业，留才不易，老板的胸襟气度、个人魅力，也就特别重要。

唐雅君二十岁出头，以一位舞蹈老师白手创业开始，迄今二十多年已发展成华人世界最大的舞蹈、健身、休闲俱乐部集团。她的创业历程及经验，不但给财力缺乏的中小企业主很好的学习范例，在急速迈向服务业社会的台湾，以“人性化”、“善心”努力经营成功的唐雅君，更给文化创意产业、观光服务业，以及地方特色产业的发展带来宝贵的启示。

期许重拾傻劲东山再起

二零零三年迄今不过短短的四年，唐雅君就从云端摔落凡间，而且还以停业让渡收场，着实耐人寻味。难道她早已丧失这本自传书中所呈现的创业精神及经营手法和为人处世态度？难道她被成功冲昏了头而好大喜功，不自量力过份扩展版图？由她病急乱投医竟向地下钱庄借贷来看，着实已病入膏肓。报载一位曾与唐雅君有资金投资关系的企业老板，形容她“是个感情谜样、经营也谜样的女强人”。

无论如何，唐雅君经营事业的起落值得深入探究，因为会是一部企业经营者尤其是中小企业主的活教材。我们也应期盼她重拾曾有的那股“敢冲、敢撞、不怕跌、不怕摔，并有面对失败的勇气”之“傻劲”，早日脚踏实地东山再起，再创辉煌。──转自52期《新纪元周刊》◇
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