职场绝技：4Q皆高，一定成功(2)

◎高EQ

　　高情绪管理指数（EQ；Emotinal Quotient），代表能认识自我，控制情绪，激励自己，以及处理人际关系，参与团队合作的能力。

　　高情绪管理指数代表这个人具有自我管理能力、能有良好的人际关系及人脉存褶，以及不强调高智商指数的个人化英雄主义，而是强调重视国际合作，互利互助互荣的优秀人才。

　　除非你是属于高科技研发人员、医生或专技人员，否则，在企业界从事的大部分工作，其实只要中等智商指数即可，反而更需要的是高情绪管理指数。因为企业界面对组织与人员的彼此互动机会非常多，尤其身为老板、中高阶主管或基层主管，你要领导一个单位，或一个部门，或一家公司，或一个企业集团，甚至是上千、上万人的公司，重要的是，你要成功的凝聚、吸纳、组建、巩固、激励、协调、沟通、领导及发扬这个人才团队，能够有足够的战力及组织能力，在商业战场上克敌制胜及长期领先。此时，谈领导、谈沟通、谈协调、谈人力资源、谈团队组建，这都需要有很好的情绪管理指数，而非高的智商指数。

因此，你在进入职场工作后，要好好学习改善，及历练你的情绪管理指数，这样才会有成功的职场生涯。应付各种封闭性考试需要高智商指数，但是在企业界做事，要面对人群大海中的企业经营活动中，企业界更需要的是高情绪管理指数的工作伙伴及员工。

◎高AQ

　　抗压指数高（AQ；Adversity Quotient），在面对企业内外部各种竞争与挑战压力下，越来越重要，不能被人一击就倒。

　　在企业界位居中高位的主管或员工们，都会有种感觉，那就是近几年来，各种的工作压力越来越大，挑战也越来越高。主要是因为台湾市场小，竞争者众，市场撕杀竞争越来越激烈，而老板所下达的各种目标也越来越具挑战性，上下班工作时间越来越长，人际关系间也越来越冷漠，工作节奏步调也越来越快，整个好像被无形与有形的压力，压的很沉重。如果再加上组织内部与人事争斗问题，则来自内外夹杀的压力就更大了。

　　尤其是，七年级生（即民国70年以后出生者）被视为草莓族，普遍被认为抗压力比较低，也就是低抗压指数的一群。这些草莓族的职场新鲜人，是比较不受企业界欢迎的。因为，企业界要的是能够顶住各种有形压力目标及无形压力来源的勇敢抗压的上班族。因为，一旦无法抗压，就容易跳槽，容易失去自我信心，容易有挫败感，最终也就不会有好的工作绩效表现；换言之，就不会是一位企业界值得培养的储备优良干部主管。@

摘自《一开始就做对》　　商周出版　提供

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