【大纪元11月28日报导】(中央社记者李威翰新竹二十八日电)消费者的沟通方式逐渐走向多元化，除传统语音，使用网路通讯的族群亦日渐增加，工研院经资中心 (IEK)今天指出，整合语音和无线网路等多种沟通平台的完整性消费产品已成未来趋势，消费者未来将处于一个随时随地通讯的“无缝(seamless)环境”。
IEK表示，沟通平台需求已跨入多样化时代，不论是手机、网路语音等，各有支持族群，消费者动辄便需携带数种通讯器材出门，不但极为不便，也减少通讯效率，因此整合性沟通平台的诞生已是大势所趋。藉由整合平台帮助，消费者将可大幅简化沟通管道，满足消费者随时随地的通讯需求，更有助行动运算社会成形，提升资讯附加价值。
IEK指出，目前网路及通讯方式不外乎语音、蓝芽、WLAN、WiMAX等，多数消费型装置仅支援一至两种模式，少数PDA手机则具备三种功能，对消费者而言颇为不便，因此如何提供整合型的沟通工具，减轻消费者出门负担，已成厂商研发重点。现阶段而言，最常见的便是结合蓝芽功能的行动电话，以及极少数同时整合语音、蓝芽、WLAN的PDA手机。
此外，手机业者亦尝试进一步整合更多的网路及通讯功能至一般手机上，使消费者无需在体积略嫌庞大的PDA手机才能享受到如此便利，诸如Nokia日前发表，预计明年出上市的N91系列手机，整合了3G (WCDMA)、蓝芽v1.2，以及WLAN 802.11b/g，堪称符合多元网路通讯的消费型产品。
IEK表示，除通讯装置将朝多元整合化发展之外，系统产品功能也将不断提升，如同蓝芽从1.1版升级为1.2版，以及WLAN从802.11b升级为802.11 b/g等。此外，为符合成本需求，产品内晶片势必将发展为单晶片，在提升晶片技术的同时，价格势必也更趋平民化。
