对不起

请、谢谢、和对不起是我们最常说的三句话，也是从小教孩子们说的话。

这三句话说的好，表现出一个人的教养好。能因时因事而说，同时表示自己负责的态度。

大家都知道礼多人不怪，不仅是指物质上的礼，还包括精神上。也就是从身体动作、说话的语气、和表情，表现出那颗心真正的意思。

请和谢谢可以随口而出，不会让人有不舒服的感觉。而对不起就不一样了，如果这句话只是像口头禅一样脱口而出，不但不会得到谅解，或许听者反而会觉得很刺耳。矛盾和冲突不但不能化解或许更深深植入。

说话的得不得体，不是用词的优不优美；声音的好不好听；态度的谦不谦卑，而是心的真不真诚。要不然先天不能说话的人，不就无法和人沟通，又如何用比手画脚来和其他人取的共识。

语言是有力量的。一句好话可以鼓舞人心，一句恶毒的话能推人走向绝路。我们应该善用语言。最重要的是要加上自己用同理心说出的真心话，那才会达到最好的效果，也才是语言真正的目的。更能达到良好的沟通和互动。@、

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