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台网路购票资讯不明 订票易生纠纷

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【大纪元2013年03月21日讯】(大纪元记者施芝吟台湾台北报导)便捷的网路科技,使得生活中有许多琐事都可以透过网路来完成。有了网路售票系统,可以坐在家里,不用到实体售票窗口排队,免去人挤人的困扰,不过消基会调查发现,有75%网路售票的平台未详细揭露票务相关资讯,导致消费者在购票后容易有纠纷产生。

消基会抽查6家大众运输、6家艺文票券共12家有提供网路售票系统的业者,调查“是否在购票页面清楚告知消费者会员制、取票方式及代收手续费、取票时限、付款方式、票种折扣优惠、退换票规则”等相关资讯。

调查发现,和欣客运、国光客运、葛玛兰汽车客运等3家业者,有完整告知这6项常见的订票资讯。其他业者包括,高铁、统联客运、台铁、华娱售票等4家业者,资讯揭露不甚完整。

另外,还有年代售票、两厅院售票、玫瑰大众娱乐售票、博客来售票网、宽宏售票系统等5家,完全没有将相关订票规则于订票介面上告知,民众必须要在网站中的购票须知或是常见问题等,另外选项中才能得知相关规定。

消基会表示,有25%业者完整告知上述6项常见的订票资讯,33%业者资讯揭露不甚完整,其余42%则完全没有将相关订票规则在订票页面上告知。

今年放假天数多达115天,且3天以上的连假还不少。消基会呼吁,不管是交通运输票券或是艺文展演票券,都得经过一段厮杀才能抢得到,热门票券通常开放预售的期间都很早,因此若业者不能于购票前先让消费者清楚知道购票相关资讯及规则,难免造成后续纠纷不断。◇

(责任编辑:韵寰)

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