日本Recruit明春开启网购服务

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【大纪元2012年11月28日讯】(大纪元记者许羽文日本报导)人才情报公司巨头Recruit旗下企业Recruit LifeStyle于11月20日正式发布消息,准备明年三月开启网购商城“ポンパレモール”,从服装、家电、食品、日用品到家具一网打尽,并与旗下人气旅游网“じゃらんnet”等七家网购网站使用同样的集点服务,以方便顾客。

顾客在该网络商城购物每满100日圆可集3点,这与其他大型网络商城的每100日圆集1~2点相比很有竞争力。而且向网络商城加盟者收取的月租费(29,800日圆/365美圆)及系统使用费(营业额的2.5%)也是业界最低。

网购缺乏安心感?商家提供“试穿”“免费退货”

由于网上购物既可节省时间,又不受营业时间限制。不仅比实体商店更便利,而且也比实体商店的商品价格更加便宜。因此,近年来网上购物日渐普及,网络商城的市场规模也在逐年增长。

然而根据市场调查显示,仍然有许多消费者对网络购物有着不信任之感。有六成以上的被调查者在被问及网络购物的不安、不便之处时表示,因为购物之前无法查看商品实物,因此对商品颜色、大小、甚至网上展示的图片与实物是否相符都难以确定。另外也有许多消费者对于网上购物需要如实填写住址及信用卡号容易泄露个人隐私,以及售后服务难以保障、退换商品比较麻烦等事项表示不安。

因此,为消除消费者的不安心理,一些网络商城开始提供免费“试穿”及免费退换货服务。

与实体商店不同,网上购物的所谓“试穿”,多是利用会员上传的本人照片与服装进行合成,以判断衣物、眼睛乃至化妆品等是否合适。例如,“资生堂”“AWASEBA”“JINS”等商家的购物网站都提供了此项服务。

而针对从发货到顾客收到商品时间太久,以及购买及退换货都需要负担邮费等网上购物的弊端,许多网络商家也推出相应服务,例如缩短运输时间,甚至预订第二天消费者即可拿到货物;以及有些商家会负担商品邮费,并为消费者提供商品到达日起一段时间内免费退换货服务。

据调查,目前消费者通常从网络购入的商品为书籍、音像制品、杂志、衣物、小饰品、食品、饮料等价格较低的日常商品。贵重物品今后想要进一步进入网络购物市场,想必还需要商家做更多的努力,来消除消费者心中对网络购物的不安。

(责任编辑:乐慧)

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