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市政专线难打 胡志强:会改善

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【大纪元11月26日报导】(中央社记者郝雪卿台中26日电)台中市政府市政专线电话难打通,市长胡志强今天表示,他昨天下午亲自测试,都很顺利接通,对外界批评,会查清楚后改善。

中华民国家庭照顾者关怀总会昨天公布一项全国县市政府的长期照护咨询调查,发现包括台中市在内的5个县市须重复陈述4次以上才获得长期照顾服务资讯,其中尤以台中市政专线电话,最高打到第7次才接通。

胡志强表示,他昨天看到相关报导,立刻打电话到“1999”市民专线测试,接电话的小姐很有礼貌,还问他贵姓,接着知道他的问题后,立刻给他另一个电话号码“25152888”的长照专线。

胡志强指出,但因为昨天是周日,长照专线以录音告知请于“周一到周五”上班时间打电话来,或是留下姓名、地址、电话,市府会主动联络,也许是他运气好,两个电话都打得很顺利。

胡志强上午一上班就指示相关单位查清楚关怀总会打来的电话是谁接的,他表示,后来知道对方是打到总机,总机共160线,而且一定要转接,但为何是要打7次,被列为不友善城市,他一定要查清楚后再改善。

市议员邱素贞建议,台湾已进入高龄化社会,市府要积极面对,结合社区照顾关怀据点等基层组织,主动提供服务讯息并即时转介长照管理中心,成为名副其实的友善城市。

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