一、概述

本章節是擷取自FEMA（Federal Emergency Management Agency，美國聯邦急難管理部）重大災難後協助孩童之教師指導手冊（1991）。原始的資料是由一個結合教育與心理健康之專業團隊(Alameda County)所發展出來，其後由相關的學者、專家陸續進行資料的補充。

（一）解除壓力的過程

經驗重大災害可能引起部分孩童表現出各種痛苦或問題的症狀，而老師可用來協助他們表達受災經驗和感覺的方式來幫助這些孩童。這就叫做壓力解除。

壓力解除（defusing）是透過小團體或大團體的運作，營造出一種支持性、個人化並且安全的互動過程。老師鼓勵成員對該事件或經驗清晰且完整的表達，這過程可以是情緒性的。主要是幫助孩童發展因應技巧，進而復原。為什麼要鼓勵表達呢？因為：

☆表達通常能夠舒緩緊張、害怕或焦慮
☆表達能夠幫助孩童為該事件賦予意義，讓他們能夠聯結生活與所發生的事件、並對生活或發生的事件產生掌控的感覺
☆透過表達，能讓別人知道他/她的需要

如果按照下列順序來討論災害事件，可以達到解除壓力的最大效果：
1.一般事件
2.跟事件有關的特殊經驗
3.個人經驗

例如：如果是地震事件，請做以下步驟：
1.一般事件：將一般狀況說出來/畫出來/寫出來："當…….的時候，地震發生了，""當…….的時候，洪水發生了，"等。
2.特殊事件：將剛經驗到當地所發生的災難事件說出來/畫出來/寫出來。
3.個人的：將每個人在災害發生時的個人經驗說出來/畫出來/寫出來。

備註：
1.本過程結束時必須給一段安靜的反應時間。
2.本方法適用於各種災害事件。

二、方法和技術
以下介紹三種在班級中協助孩童解除壓力的有效方法與技術：
1.說話
2.畫畫
3.寫作

（一）問句與主題

以下是幾種引導問句，可以用來協助孩童進行說話、繪畫、寫作：
1.過去你用什麼方法度過困難？
2.如果事件再發生的話，你將有什麼不同的作法？
3.你用什麼方法來幫助別人？下一次你會用什麼方法來幫助別人？

身為一位老師，你必須想出更多的引導問句，但必須確定問句是開放的。開放式問句的意思是對方不能以「是」或「不是」作答。開放式問句能夠 協助口語的表達。以下的問句可在災後一天，甚至一至數年都可用。必須注意的是，過去的問句先問，然後再逐漸將時間拉近到現在，並推演到未來。

以下是幾個可運用的問句/主題：

1.當災害事件發生時，你在哪裡？
2.當時你正在做什麼？
3.你的朋友在哪裡？
4.你的家人在哪裡？
5.當事件發生時，你最先想到的是什麼？
6.在事件發生的過程中，你在想什麼？
7.你看到了什麼？
8.有什麼改變了（包括生活型態/生活狀況）？
9.你聽到了什麼？
10.事件發生時，發出了什麼聲音？
11.你聞到了什麼？
12.在事件後，你做了什麼？
13.你失去了什麼（失去或損壞，被破壞等）？
14.你的感覺是什麼？
15.你身旁的人做了什麼（事件發生當時與之後）？
16.你周遭的動物（寵物）發生了什麼事？當災害發生後，你有什麼不同的作法？
17.你現在的感覺是什麼？
18.做什麼可以讓你感覺好一點？

待續

文章來源：台灣921再造新故鄉網站(http://www.dajiyuan.com)