【大紀元6月27日訊】(大紀元綜合報導)台灣近來有航空公司減併航班，造成旅客被「放鴿子」事件頻傳。消保官痛批航空公司太離譜，罔顧消費者權益，今天將邀航空公司開會協調，建議民航局調查航空公司是否惡意取消航班，並要求航空公司提出取消班機後的處理原則，合理補償消費者的損失。消保官張英美說，過去這種事常發生在國內航線，沒想到現在連國際航線都狀況連連。

在申訴個案中，有旅客買了長榮航空的商務艙來回機票去越南河內，回程到了河內機場才發現航班被取消，事先完全未接獲通知，只好另外花錢買了越南航空機票回台。另一名旅客則是全家買了華航機票赴美，原本直飛的行程卻因航班取消而被迫改為轉機。另外也有旅客抱怨，已購買澳門航空台北往杭州機票，到了杭州才臨時被通知回程沒有班機，被迫改期而提早回台，事情都沒辦完，遊興也大減。

張英美說，航空公司取消航班，造成旅客不便，甚至增加行程開銷，消費者卻完全處於弱勢，她認為取消航班已非個案問題，有必要通案處理。她呼籲消費者，如因航空公司取消航班造成重大損失，可向民航局申訴。

交通部民航局指出，國內航線有明文規定，航空公司非因天候等不可歸責因素而取消班機，達一定比例者將罰款60萬到300萬元。但國際航線比照國際民航組織華沙公約的規定，所以沒有禁止取消航班及罰款的機制。消費者抱怨，購買機票時，航空公司與旅行社強調開票後什麼都不能改，改日期、改時間都要加錢，但航空公司卻不受約束，實在不合理。

不過國際民航組織華沙公約規定，航空公司對旅客、行李或貨物在航空運輸過程中，因延誤而造成的損失應負責任，除非承運人能證明為了避免損失的發生，已採取一切必要措施就無須負責任。

對於旅客的不滿，各航空公司表達歉意，也願補償消費者損失，強調取消班機多肇因機隊調度，一定會負責將旅客轉往其他航班。
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