【大紀元5月19日訊】(據中廣新聞彭群弼報導)四川大地震，近三千位台灣旅行團的旅客行程受阻，觀光局、旅行品保協會、旅行公會及消保會今天開會討論後續處理，將採用旅行定型化契約第31條的規範，行程變動衍生的費用，旅行社必須自行負擔，如果扣除必要費用有剩餘的部分，需退還旅客。不過，由於每個團體的狀況不同，將由旅行社與旅客自行協調。

隨著祥鶴旅行社團員全部脫困，四川大地震的台灣旅行團救援任務告一段落，接下來有關團費的後續處理，觀光局週一傍晚邀集相關單位討論，只花了半個小時就迅速達成共識。觀光局同意業者所提，依照旅遊定型化契約第31條的規範處理。

也就是當旅遊途中，因不可抗力或不可歸責旅行社的原因，導致無法完成預定旅程、食宿或遊覽項目，或為了維護旅遊團體的安全及利益時，旅行業者得以變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程，因此超過原定費用時，不得向旅客收取。但如果因為變更行程，節省支出經費，業者應該應將節省的部分，退還給旅客。換言之，如果行程沒有走完，預定支付的門票沒有付，應該退還旅客。

根據旅行公會全聯會的清查，除了有一團在地震發生當時，搭機正準備起飛離開在成都之外，其他兩千多位旅客，行程都沒有完成。業者扣除已經支出的費用，剩餘款項應退還旅客。但因為個別旅行團的狀況不同，將由業者個別與旅客協調，一旦雙方有爭議，可以向旅行品保協會要求協助。

業者私下表示：部分業者招攬時，屬於低成本購物團，要退費很困難。此外，在撤離九寨溝時，原本搭車的團體，全部改為搭乘九寨溝到重慶或成都的包機，四川航空僅收取單程機票費用：約人民幣1100元，未來都必須個別協調。