| 平常週一至週五工作辛苦，難得週末可以好好休息，想起朋友介紹一家頗有名氣的台菜館，索性不開伙上館子用餐。一進店家，，店裡高朋滿座，服務生忙得暈頭轉向，沒人招呼，我們自己找位置坐了下來，等了老半天沒有人為我們點餐，連一杯水都沒得喝，等了一會兒，不見有人注意到我們，我乾脆主動出擊告訴服務生我們可以點菜了。點菜的是一位年紀約十五歲左右的小女孩，面無表情地寫著菜單，點完菜後一句話也沒說轉頭就走，又是等了老半天，來了第一道菜，有一道菜我們沒點的菜卻送來了，好心告訴服務生這道菜送錯了，服務生依舊面無表情從我們面前無禮地把菜端走，一句道歉也沒有。 用完餐後，想跟服務生拿幾根牙籤，和服務生說話，他一句話都不回你，你根本摸不著頭緒他到底聽見了沒。平常別人和你說話，再沒禮貌總得「嗯」個一兩聲，好歹也讓人知道你聽到了。服務生手裡拿著幾根牙籤，隨手一放散落在油膩膩的餐桌上，一看誰還敢用。 從進餐館到現在，一路忍了一肚子氣，花錢消費卻受的惡劣的服務態度，我走到櫃臺結帳，順便也想和經理反應服務品質，一位年約30多歲的經理出面，我從頭到尾把我受到的服務跟經理說了一遍，請經理換個角度，試想如果今天你是客人，你被這樣對待，做何感想？經理一聽羞得面紅耳赤，鞠躬賠不是。 顧客花錢消費，不論金額大小，應該受到應有的尊重與服務品質，撇開商業行為不說，最基本人與人之間的相處，如果不懂得尊重別人，別人怎麼尊重你？這個社會還稱得上是一個文明社會嗎？ 身為教師的我深深覺得，人與人之間的尊重是教育的根本，如果連最根本的教育都喪失了，未來的社會會是如何呢？@* (http://www.dajiyuan.com) |
