做個不衝突達人ＯＫ啦…

根據研究所指：一般女性會比男性產生衝突的比例較高，不外乎就是現在的社會給人的價值，加在男性、女性天生具有不同的個性，女性朋友似乎為了家裡開銷、老闆們的工作壓力、社會制度、帶小孩出去遊玩等等在和衝突拔河…一不小心衝突就此悄悄的產生了；並不是全指都由女性承受，另一半男性也是有這樣的困擾，只不過女性的衝突產生的確比男性高。

人和人之間的相處多少，都會產生一些衝突，沒有人能免疫逃脫。因為很難是避免衝突的發生，衝突帶來的只會是「痛苦、破壞」；但又從另一個角度想想，其實也是個學習的機會，會有衝突的產生並不全是對對方懷有意見成見，只是雙方間的想法做法不一樣而造成的落差！

衝突的產生，不只是兩個人、團體或國家各自因目標、立場、需求等等；不同因互相牴觸而產生衝突問題。但無論怎麼樣會產生衝突，都因當事人產生了情緒上的不安焦慮及沮喪等等… 。

衝突產生大概分為：人和人相處之間問題。.個人的身心衝突。.個人和社會上的制度有牴觸時，所產生的差異衝突。

會產生衝突的原因：.不能面面俱到，又必須擇一。.兩者都不合自己所想，但又必須擇一。.又愛又恨，所造成的進退都不是。.如他人所望。

衝突之後的結論：事情沒處理惡化，而雙方都均已受到傷害。衝突緩和卻未解決，一方受傷；另一方卻還再執於己見。.雙方協調解決，沒人受傷。

一般處理衝突的方法：逃避、避免接觸已發生的情境。.退縮：身心理衝突中退縮。.由第三者從中協調。.折衷雙方個退一步。

因為每個人都是個體，也都在不同的成長經驗、角色背景，所對事物就都持有著各種不同的「想法、結論」，所以在解決衝突時，除了以自己的立場，也需要「評估」衝突的情境。

衝突最佳的解決之道：.發生衝突的雙方，一定要「恢復平靜、理性」之心再進行。.舊方法不再適用，就嘗試新的方法來調整彼此的互動。.承認衝突的存在。說明各自持有的「有理性」再往下討論。.在衝突中雙方，還是要秉持著「都是一家人」的感覺和心態。.確定雙方在「解釋、討論、了解」清楚之後，沒有任何意見、成見地遵守共訂定規則。.使用「合理化」，而不是競爭性的溝通。.思考人人的差異度強調對是不對人的道理。.把衝突細分化，以輕重次序解決。.找出雙方皆大歡喜的方案。

這些雖是簡單、人人皆知的作法、方案，但會實質去做的了無幾個。人類被賦予為最高等的動物，但往往一發生事情，卻也向一般動物一樣用著不理智的作法處理，衝突最重要的就是要記起教訓，不再有衝突的發生，善後的處理，做個沒衝突的達人。@
　　
(本文為聯合國非政府組織世界和平婦女會台灣總會舉辦之和平創意徵文活動得獎作品)
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